RUSENG



IMG_5878_новый размер.JPG
_DSC7255.JPG
IMAG0377_новый размер.jpg
IMAG0392_новый размер.jpg
45.jpg
IMG_5922_новый размер.JPG
IMG_3445.JPG
IMG_4933_новый размер.JPG

Яндекс.Метрика

Семинар «Основные аспекты успешного развития туристических услуг»

12 марта

12 марта 2019 НП «Агентство Регионального Развития» организовало семинар для поставщиков туристических услуг из г. Тирасполь, г. Бендеры и г. Кишинева, среди них: отели, гостевые дома, местные турагентства, музеи, ремесленнические мастерские и др. Семинар «Основные аспекты успешного развития туристических услуг» - одно из мероприятий в рамках проекта «Диалоги о туризме на обоих берегах Днестра», в рамках проекта «Приднестровские диалоги», реализуемый при финансовой поддержке Программы Развития ООН. Главной целью данного семинара стало повышение качества предоставляемых туристических услуг в различных областях туристического бизнеса. Основными темами мероприятия стали:
-«Качество туристических услуг как фактор конкурентоспособности»: системы качества туробслуживания, критерии качества туруслуг, практика применения стандартов туробслуживания.
-«Роль персонала в улучшении качества туристических услуг».
Тема качества предоставляемых туристических услуг очень актуальна для Приднестровья, в частности. В ходе семинара были представлены различные системы по оценки качества, действующие в Европе, разработанные различными организациями в стремлении улучшить качество предоставляемых туристических услуг. Так же удалось акцентировать внимание на важность грамотного подбора своей команды, обучении коллектива, разработке внутренних правил организации, а также необходимости в деталях расписывать обязанности каждого конкретного работника в команде (организации) во избежание конфликтных и курьезных ситуаций при работе с клиентами. Рассматривались и приводились примеры из практики.

Left Arrow Right Arrow